Праграмы лаяльнасці казіно істотна змяніліся за гэтыя перыяды, перайшоўшы ад простых перфакарт да перадавых лічбавых сістэм. Гэтыя ініцыятывы распрацаваны, каб стымуляваць гульцоў за іх падтрымку, забяспечваючы розныя стымулы, такія як бясплатныя стаўкі, абеды і доступ да спецыяльных мерапрыемстваў. Згодна са справаздачай Амерыканскай гульнявой асацыяцыі за 2023 г., амаль 80% наведвальнікаў казіно прымаюць удзел у праграмах лаяльнасці, падкрэсліваючы іх каштоўнасць для ўтрымання кліентаў.

Адной з істотных фігур у гульнявым сектары лаяльнасці з’яўляецца Джым Мурэн, былы генеральны дырэктар MGM Resorts International, які заняў ключавое месца ў абнаўленні схем лаяльнасці. Пад яго кіраўніцтвам MGM запусціла схему M Life Rewards, якая ўключала ў сябе лічбавыя рашэнні для паляпшэння карыстацкага досведу. Вы можаце даведацца больш пра яго праекты ў яго профілі LinkedIn.

У 2022 годзе гатэль і казіно Hard Rock у Атлантык-Сіці перапрацаваў сваю праграму лаяльнасці, прадставіўшы структураваныя ўзнагароды, якія прапануюць усё большыя перавагі па меры росту ставак гульцоў. Гэтая тактыка не толькі заахвочвае большыя выдаткі, але і спрыяе духу адзінства сярод гульцоў. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб схемах лаяльнасці ў гульнявой індустрыі наведайце The New York Times.

Сучасныя ініцыятывы лаяльнасці часта выкарыстоўваюць мабільныя прыкладанні, якія дазваляюць гульцам назіраць за сваімі баламі і бесперашкодна атрымліваць прызы. Гэтыя прыкладанні таксама могуць прадастаўляць індывідуальныя прапановы, заснаваныя на дзеяннях гульца, павялічваючы ўдзел. Акрамя таго, казіно выкарыстоўваюць паказчыкі дадзеных для ўдасканалення сваіх стратэгій лаяльнасці, гарантуючы, што ўзнагароды будуць прывабнымі і дарэчнымі. Даследуйце творчыя адказы на тэму лаяльнасці на pin up.

Хоць ініцыятывы лаяльнасці даюць шмат пераваг, гульцы павінны ведаць пра ўмовы, звязаныя з імі. Разуменне таго, як зарабляюцца і абменьваюцца балы, можа павялічыць каштоўнасць гэтых праграм. Па меры далейшага развіцця казіно праграмы лаяльнасці, верагодна, стануць яшчэ больш важнымі для вопыту гульцоў, спалучаючы тэхналогіі з персаналізаваным абслугоўваннем.